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Customer Care per i freelance: 5 cose che ho imparato lavorando in un Call Center

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Questo post è nato da un interessante scambio di opinioni con un’impiegata di banca alla quale avevo chiesto educatamente di chiudere il mio conto corrente. La discussione che ne è seguita mi ha dato lo spunto per scrivere un post su una questione che molti […]

Mailchimp: Automation gratis per tutti

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Qualche giorno fa MailChimp ha annunciato che la funzione Automation sarà finalmente gratuita per tutti. Una notizia che ha reso felici molti utenti, visto che si tratta di uno strumento utilissimo che fino ad ora era riservato agli account premium di Mailchimp. Ma cos’è Mailchimp Automation […]

Cos’è la Digital Strategy?

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La Digital Strategy è il piano strategico con il quale un soggetto definisce e progetta la sua presenza nel mondo digitale. Si tratta quindi di un insieme di linee guida definite in funzione degli obiettivi e del contesto in cui si opera. Una buona Digital Strategy inoltre […]

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Sono passati ormai 10 anni da quando ho cominciato a lavorare sul web come freelance. Ne sono passati molti di più da quando la prima volta ho creato contenuti per il web: era il 2001, quasi nessuno aveva un blog e i social network non […]